Veelgestelde vragen

De stad Agde heeft een busnetwerk, CAP BUS. Het tarief is €1 per persoon.
Net buiten de ingang van de camping is een halte van lijn 3, die het SNCF-station van Agde verbindt met Cap d’Agde (buitenhaven).
Kaartjes kunnen worden gekocht bij de receptie van de camping.

Het dragen van een polsbandje is verplicht om aan te tonen dat je op de camping verblijft.
Het geeft je toegang tot de activiteiten, diensten, animatie en watergebieden van de camping.

In het laagseizoen is het niet mogelijk om buiten de openingstijden van de receptie te arriveren.
Alleen in juli en augustus zal er een bewaker aanwezig zijn om de sleutels van je accommodatie tot 00:00 uur te overhandigen, zodat je na sluitingstijd van de receptie kunt arriveren.

Nee, Wi-Fi is gratis voor twee gebruikers per boeking.

Ja, er zijn kleine winkeltjes op de camping. Er is een hotspot, een kruidenierswinkel en een snackbar.

Alleen zwembroeken en shorts zijn toegestaan in het zwembad.

In het hoogseizoen is het zwembad niet verwarmd. In het laagseizoen wordt het wel verwarmd.

Nee, het is niet mogelijk om ter plaatse fietsen te huren. Er zijn echter wel fietsverhuurbedrijven op ongeveer 800 meter van de camping.

Nee, alleen vakantiegangers die op de camping verblijven hebben toegang tot het zwembad.

Het resterende bedrag moet een maand voor aankomst worden betaald.

Natuurlijk biedt ons animatieteam elke week een scala aan activiteiten overdag en ’s avonds in juli en augustus.

Nee, we zijn niet goedgekeurd door Vacaf.

Het zwembad is geopend van 10.00 tot 19.00 uur.

Een aanbetaling moet worden betaald op het moment van reserveren. Het resterende bedrag kan tot een maand voor aankomst worden betaald.

Nee, er zijn geen wasserettes op de camping. Er is wel een wasserette direct naast de receptie.

Natuurlijk accepteren we vakantiebonnen.

Als je buiten de openingstijden van de receptie wilt vertrekken, laat dit dan tijdens je verblijf weten. Uitchecken is mogelijk vanaf 7 uur ’s ochtends.

Reserveringen kunnen zonder garantie meer dan 30 dagen voor aankomst worden geannuleerd. In dat geval behoudt de camping de aanbetaling. Als u minder dan 30 dagen voor aankomst annuleert, behoudt de camping het volledige bedrag van de aanbetaling.
Als ueen annuleringsverzekering hebt afgesloten, verzoeken wij u de camping hiervan per e-mail op de hoogte te stellen, zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen. Om de gedetailleerde voorwaarden te raadplegen, ga naar het volgende adres: www.campez-couvert.com

We accepteren verschillende soorten betalingen: creditcards, Visa en MasterCard, internationale bankoverschrijvingen, bankcheques en ANCV vakantiecheques.

Huisdieren zijn alleen toegestaan op kampeerplaatsen. Honden moeten op de camping aangelijnd zijn en hun uitwerpselen moeten systematisch verzameld en opgeruimd worden.

Alleen elektrische en gasbarbecues zijn toegestaan.

Ja, entertainment is bij je verblijf inbegrepen.

Nee, helaas bieden we geen lange verblijven aan, omdat de camping in de winter gesloten is.

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan de kinderclub.

Ja, wifi is gratis voor twee gebruikers per boeking.

Annuleringsverzekering is een externe service die wordt aangeboden door Campez Couvert.

Nee, CAF- en VACAF-vouchers worden helaas niet geaccepteerd.

De brochure kan rechtstreeks van onze website worden gedownload.

Als je wilt reserveren, kun je dat rechtstreeks doen op onze website: www.camping-le-rochelongue.fr

Ja, we hebben een kinderclub, alleen beschikbaar in juli en augustus.

Als je een boeking wilt wijzigen, kun je per e-mail contact met ons opnemen.

Deoptie babypakket, bestaande uit een kinderbedje en kinderstoel, is beschikbaar. Het is aan te raden om de kit te reserveren wanneer je boekt, omdat de voorraad beperkt is.

In geval van een geschil raden wij u aan eerst contact op te nemen met de klantenservice van de camping. Iedere klant van de camping kan zich binnen een termijn van maximaal een jaar vanaf de datum van de schriftelijke klacht per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) wenden tot de ombudsman voor consumentenzaken.
De contactgegevens van de ombudsman zijn als volgt: Médicys.

Wij accepteren de ACSI-kaart tijdens de periodes die in de gids staan aangegeven. Reserveringen tegen het ACSI-tarief zijn niet mogelijk via onze website. Om van dit tarief gebruik te kunnen maken, dient u rechtstreeks via de ACSI website te reserveren. Als de boeking via onze website tegen het normale tarief wordt gemaakt, kan het tarief ter plaatse niet worden gewijzigd.

Als je een klacht wilt indienen, kun je contact opnemen met de klantenservice van het etablissement:

• Per telefoon: 04 67 21 25 51
• Per e-mail: lerochelongue@orange.fr

Op het moment van installatie wordt u gevraagd een borg te betalen met een creditcard:

• Voor kampeerplaatsen: €100, voor de toegangspas en het polsbandje voor het zwembad.
• Voor huuraccommodaties: € 305 per huuraccommodatie, plus €15 voor de slagboompas en €10 per persoon voor het polsbandje.

Aanbetalingen worden 8 dagen na de vertrekinventaris terugbetaald.

Nee, helaas boek je een type accommodatie en geen specifieke locatie.

Nee, helaas worden onze dierenvrienden niet geaccepteerd.

Lakens en handdoeken zijn inbegrepen in PREMIUM PLUS huuraccommodaties. Deze service kan echter ook beschikbaar zijn in andere stacaravans. Het is aan te raden om lakens en handdoekenpakketten te reserveren bij uw reservering, aangezien de voorraad beperkt is.

Ja, je kunt je eigen barbecue meenemen. Alleen elektrische barbecues en barbecues op gas zijn toegestaan.

Alleen de appartementen PREMIUM PLUS, PREMIUM en CONFORT PLUS hebben airconditioning.

Nee, het is niet mogelijk om een tent naast je stacaravan op te zetten. Hiervoor zijn specifieke plaatsen beschikbaar die gehuurd kunnen worden.

Water en elektriciteit zijn bij de prijs van de staanplaats inbegrepen. Je hoeft er dus niets extra’s voor te betalen.

De stacaravan moet tussen 7.00 en 10.00 uur worden teruggebracht.

Het is niet mogelijk om een tweede voertuig naast de stacaravan te parkeren. Voor extra voertuigen is er een parkeerplaats buiten de camping, tegenover de receptie. Deze parkeerplaats staat onder videobewaking.

Al onze accommodaties zijn uitgerust met televisie.

Er wordt een afspraak gemaakt met ons schoonmaakteam. Je moet ons 48 uur voor vertrek laten weten hoe laat je wilt vertrekken. Houd er rekening mee dat je vertrekt tussen 7 en 10 uur ’s ochtends.

Nee, roken is ten strengste verboden in de accommodatie.

Het huren van een koelkast is een externe service van de camping. Je kunt rechtstreeks reserveren bij YOLOCATION op 06 83 05 56 18.

Als je informatie wilt over de indeling van onze stacaravans, kun je de beschrijving van al onze huurstacaravans op onze website raadplegen. Je vindt er foto’s en een gedetailleerde beschrijving.

De bedden in standaardstacaravans zijn 140×190 cm voor tweepersoonsbedden en 80×190 cm voor eenpersoonsbedden. In een PREMIUM PLUS-stacaravan meten de tweepersoonsbedden 160×190 cm.

De stekkers op de staanplaatsen zijn alleen van het Europese type.

Het minimum aantal nachten voor een huuraccommodatie is 3 nachten in april, mei, juni, september en oktober, en 7 nachten in juli en augustus.

Het is mogelijk om het toilet op de kampeerplaats te legen. Er is ook een ledigingszone in de buurt van het toiletgebouw, aangegeven op de plattegrond van de camping.

Als je informatie wilt over de uitrusting van de stacaravans, vind je alle details in de beschrijving van de accommodatie op onze website.

De maximaal toegestane lengte voor caravans en campers is 7 meter.

De camping beschikt overkampeerplaatsen met een oppervlakte van minimaal 80 m², die indien nodig geschikt zijn voor campers.

Elke kampeerplaats is voorzien van water.

Alle accommodaties zijn verwarmd.

Je kunt naar de receptie gaan om de aankomstformaliteiten te vervullen en rustig bij het zwembad of in de bar wachten tot je stacaravan klaar is, als dat nog niet het geval is.

Het dichtstbijzijnde strand ligt op 500 meter afstand.

Onze camping in Cap d’Agde ligt op 800 m van de Mail de Rochelongue, een bekende winkelstraat met allerlei soorten winkels en talloze evenementen. Je vindt er winkels, bars, restaurants, ijssalons, minimarkten, tabakswinkels en kranten. Het winkelcentrum Hyper U ligt op slechts 3 km afstand.

Het dichtstbijzijnde dorp is Cap d’Agde, op 2,8 km van de camping. Het tweede dichtstbijzijnde dorp is Le Grau d’Agde, op 4,4 km.

De markt van Agde vindt plaats op donderdag en zondag. De markt van Grau d’Agde wordt elke dag van de week gehouden. De markt Mail de Rochelongue ten slotte vindt plaats van maandag 15 juni tot 1 september.

De dichtstbijzijnde geldautomaat is op het centrale plein , op 700 meter van de camping.

Er zijn veel fietspaden rondom de camping. Zodra je de camping verlaat, kun je de fietspaden direct voor de camping volgen en genieten van de prachtige omgeving.

Het dichtstbijzijnde SNCF treinstation bij de camping ligt op 6,8 kilometer afstand in het centrum van Agde.

Het dichtstbijzijnde vliegveld is Béziers-Cap d’Agde, op ongeveer 16 km van de camping. Je kunt ook gebruik maken van het vliegveld van Montpellier Méditerranée, op 69 km van de camping.